Коротко об условиях
До пункта выдачи или курьером. Стоимость и ориентировочный срок рассчитываются в корзине.
Платёж проводится через ЮKassa. Доступные именно для заказа способы отображаются перед оплатой.
До передачи — в любое время; после получения товара надлежащего качества — в течение 7 дней при соблюдении условий закона.
Точная стоимость и ориентировочный срок доставки зависят от города, выбранного тарифа, пункта выдачи и параметров заказа. Они показываются в корзине до подтверждения заказа.
Условия доставки
Мы доставляем заказы по России с помощью службы СДЭК. В зависимости от адреса покупателю могут быть доступны следующие варианты:
Пункт выдачи СДЭККурьер СДЭКСамовывоз — если доступен в корзине
- город, способ доставки и пункт выдачи выбираются при оформлении заказа;
- стоимость и ориентировочный срок рассчитываются автоматически и отображаются до подтверждения заказа;
- после передачи отправления в СДЭК покупателю направляется информация для отслеживания;
- срок доставки является ориентировочным и может измениться по обстоятельствам перевозчика, погодным условиям, режиму работы пункта выдачи и удалённости населённого пункта;
- при выборе курьера покупатель обеспечивает возможность принять заказ по указанному адресу и телефону;
- самовывоз возможен после уведомления о готовности; адрес и время выдачи должны быть указаны в подтверждении заказа.
Если в оформлении указан неверный адрес или телефон либо покупатель не получил отправление в срок хранения СДЭК, повторная доставка согласовывается и оплачивается отдельно, если иное не предусмотрено законом.
Способы и процесс оплаты
Оплата заказа производится в рублях через платёжный сервис ЮKassa. Конкретный перечень доступных способов зависит от подключённых в магазине методов и показывается покупателю на платёжной странице.
Банковская картаСБПДругие способы ЮKassa — если доступны
Проверьте состав заказа, контакты, способ и стоимость доставки.
Сайт перенаправит на защищённую платёжную страницу ЮKassa.
Введите необходимые платёжные данные и подтвердите операцию по правилам банка или платёжного сервиса.
После успешной оплаты магазин получает статус платежа и начинает обработку заказа. Электронный чек направляется по указанным при оплате контактам в предусмотренных законом случаях.
Полный номер карты, срок действия и CVC/CVV вводятся на стороне платёжного сервиса и не сохраняются интернет-магазином Korea Beauty Shop.
Получение и проверка заказа
При получении проверьте целостность транспортной упаковки и соответствие количества мест. Если упаковка повреждена, вскрыта или есть признаки утраты товара, зафиксируйте это вместе с представителем СДЭК и сразу свяжитесь с магазином.
Риск случайного повреждения товара переходит к покупателю после передачи товара покупателю либо указанному им получателю, за исключением случаев, установленных законодательством.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно:
- в любое время до передачи товара;
- в течение 7 календарных дней после передачи товара;
- в течение 3 месяцев после передачи, если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Документ о покупке желательно приложить, однако его отсутствие не лишает покупателя права подтвердить покупку иными доказательствами.
При дистанционной покупке право на отказ регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт вскрытия только транспортной упаковки сам по себе не является безусловным основанием для отказа. Однако использованный товар либо товар, утративший товарный вид или потребительские свойства, возврату как товар надлежащего качества не подлежит. Рекомендуем сохранять фабричную упаковку, пломбы и комплектацию до принятия решения о возврате.
Стоимость обратной пересылки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом документально подтверждённых расходов на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу — в пределах, допускаемых законом.
Если обнаружен недостаток
Если товар имеет недостаток, не оговорённый продавцом, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы.
- сообщите о недостатке и выбранном требовании по электронной почте;
- приложите фотографии товара, упаковки и маркировки — это ускорит рассмотрение, но не ограничивает установленные законом права;
- продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законом;
- возврат товара с подтверждённым недостатком осуществляется за счёт продавца.
Как оформить возврат
Напишите на koreabeauty.2020@mail.ru. Укажите ФИО, номер заказа, телефон, товар и требование. Для товара надлежащего качества объяснять причину отказа не обязательно.
Мы подтвердим получение обращения и сообщим адрес и согласованный способ передачи возврата. Не отправляйте посылку наложенным платежом.
Надёжно упакуйте товар и приложите заявление. Сохраните квитанцию и трек-номер до завершения возврата.
После передачи товара продавцу и проверки его состояния возврат производится тем же способом, которым был оплачен заказ, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок возврата — не позднее 10 дней со дня предъявления требования при выполнении условий возврата.
Передача и защита данных
Для оформления и исполнения заказа магазин обрабатывает только данные, необходимые для связи, оплаты и доставки: имя получателя, телефон, электронную почту, адрес или выбранный пункт выдачи, а также сведения о составе и стоимости заказа.
| Платформа Tilda | Обеспечивает работу сайта, корзины и форм заказа и может обрабатывать введённые покупателем данные в объёме, необходимом для передачи заказа продавцу и подключённым сервисам. |
|---|---|
| ЮKassa | Получает сведения, необходимые для проведения платежа, идентификации операции, возврата и направления чека. Магазин получает статус и идентификатор платежа, сумму и иные необходимые сведения, но не получает полный номер карты и CVC/CVV. |
| СДЭК | Получает имя и телефон получателя, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, сведения об отправлении и иные данные, необходимые для расчёта, доставки, уведомления и подтверждения вручения. |
| Korea Beauty Shop | Использует данные для оформления заказа, связи с покупателем, исполнения договора, бухгалтерского и кассового учёта, рассмотрения возвратов и выполнения требований закона. |
Передача данных осуществляется в объёме, необходимом для исполнения заказа, на основании договора с покупателем, его согласия и требований законодательства. Подробнее: Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.
Продавец и контакты
ОГРНИП 316344300070793
Правила применяются с учётом императивных норм законодательства РФ. Если отдельное положение ограничивает права потребителя по сравнению с законом, применяется закон.
